La resilienza organizzativa: come promuovere comportamenti adeguati?

La resilienza è la capacità di affrontare da un punto di vista emotivo, e comportamentale, una crisi o un evento traumatico, di riorganizzare positivamente la propria vita davanti alle difficoltà, di ricostruirsi restando sensibili alle opportunità positive che la vita offre, senza alienare la propria identità   

La resilienza viene declinata in diversi settori come l’ingegnera, l'informatica, l’ecologia e la biologia, la psicologia e persino nel risk management. In tutti questi ambiti c’è un comune denominatore: la capacità di un sistema di adattarsi al cambiamento. 

Quello che dobbiamo fare in situazioni come quella che stiamo vivendo è avere la forza di reagire e riorganizzare positivamente la propria azienda nonostante situazioni difficili che fanno pensare a un esito negativo. 
 
Dovremmo provare a cambiare la nostra prospettiva per non fermarci, creando una dinamica positiva, una capacità di andare avanti, nonostante le crisi. Progettare la ri-costruzione di un percorso di vita, magari accettando una sfida, forse la più importante: quella della nostra crescita, della nostra evoluzione. 

Le persone che possiedono un alto livello di resilienza riescono a far fronte in maniera efficace alle avversità, affrontandole con uno spirito ottimista e flessibile, e attingendo alla propria creatività per raggiugere gli obiettivi. 

Resilienti non si nasce ma si diventa, attraverso l’esperienza e le condizioni avverse che la vita ci pone davanti che cambiano i nostri meccanismi mentali. Possiamo imparare a coltivare la resilienza con un lavoro di consapevolezza e ascolto nei confronti di noi stessi e degli altri. 

Avere un altro livello di resilienza non significa non subire gli effetti del cambiamento o non vivere i momenti di difficoltà senza stress, vuol dire utilizzare le risorse interne per affrontarli senza farsi sopraffare dagli eventi stress. Avere una buona resilienza ci aiuta ad essere più predisposti e flessibili ai cambiamenti quando questi ci rovinano i piani. 

Secondo l’approccio della resilience engineering ( “ingegneria della resilienza”), la resilienza “è la capacità di un’organizzazione di rispondere agli eventi, di monitorare quello che accade, di saper prevedere rischi e opportunità e, infine, di imparare dall’esperienza passata”.  

Nel recente Quaderno del’INAL “Promuovere la sicurezza nelle organizzazioni attraverso manager resilienti” gli autori scrivono che “un’organizzazione resiliente è un’azienda in grado di educare i propri membri a prevenire i rischi e anticipare i possibili incidenti”.  

Per sviluppare la resilienza all'interno di un’organizzazione, è importante attuare una comunicazione chiara e trasparente sui compiti e obiettivi dei ruoli preposti alla sicurezza, promuovendo la ricerca delle cause dei problemi a fronte di una pronta risoluzione da potenziali minacce. 

Per queste organizzazioni essere resilienti non significa solo essere sicure, ma anche essere affidabili e orientate alla qualità. 

Il potenziamento della resilienza è un elemento che estende le applicazioni dei sistemi di gestione che rimangono sempre le principali guide per la riduzione degli infortuni e la prevenzione delle malattie professionali. 

Una azienda resiliente capace di intuire i cambiamenti e mette in atto delle azioni e delle strategie per adattarsi al meglio alle difficoltà potrà garantirsi una maggior propensione ad affrontare e superare i momenti difficili. L'organizzazione sarà quindi in grado di: 

L’organizzazione resiliente è in grado di far fronte ad improvvisi cambi di rotta e cambiamenti esterni. Questo però richiede una cultura adeguata, manager resilienti, lavoratori resilienti,  collaboratori che aiutino il sistema a sviluppare le strategie per attuare le innovazioni, ricostruire i ruoli e i valori dell’azienda, sviluppare maggior flessibilità e ampliare le rete comunicativa gestendo lo stress di dipendenti e collaboratori in tutte le sue fasi.  

Quando diversi fattori di stress interessando l’ambito lavorativo, è il lavoratore resiliente che ha la capacità di affrontare gli ostacoli con un atteggiamento ottimista e propositivo, che gli permette di rispondere con equilibrio fisico e mentale e portare a termine gli obiettivi richiesti, senza isolarsi come individuo ma rimanendo attivo nel suo ruolo aziendale. 

Come può il Datore di Lavoro osservare e sviluppare la resilienza tra i propri collaboratori?